この記事でわかること
- ✓格安SIMでよくあるトラブルと原因
- ✓自分で解決できる対処法
- ✓サポートに連絡すべきタイミング
- ✓トラブルを未然に防ぐポイント
トラブル1：SIMカードが認識されない
SIMカードを挿入しても「SIMカードなし」「不正なSIM」と表示される場合の対処法です。
対処法1：SIMカードを抜き差し
電源を切ってからSIMトレイを取り出し、SIMカードを一度外して再度しっかり挿入します。金属部分（IC部分）に指紋や汚れがないか確認し、汚れがあれば柔らかい布で拭いてください。
対処法2：端末を再起動
SIMカードの認識に一時的な問題がある場合、再起動で解消されることがあります。
対処法3：SIMロック解除を確認
キャリア端末でSIMロック解除されていないと、他社SIMは認識されません。設定画面でSIMロック状態を確認してください。
対処法4：SIMカードのサイズを確認
nanoSIMスロットに変換アダプタ付きのSIMを挿入すると、認識不良の原因になります。正しいサイズのSIMを使用してください。
上記で解決しない場合：SIMカード自体の不良の可能性があります。契約先に連絡してSIMカードの再発行を依頼してください（手数料がかかる場合があります）。
トラブル2：電波が立たない・圏外になる
SIMは認識されているのに電波が入らない、圏外表示のままになる場合の対処法です。
対処法1：機内モードのON/OFF
機内モードを一度ONにして、10秒待ってからOFFにします。これで電波を再検索します。
対処法2：ネットワーク設定をリセット
設定 → 一般 → リセット → ネットワーク設定をリセット（iPhone）。Wi-Fiパスワードなども消えるので注意。Androidは設定 → システム → リセットオプション → ネットワーク設定のリセット。
対処法3：キャリア設定の更新（iPhone）
設定 → 一般 → 情報 を開くと、キャリア設定の更新が表示される場合があります。「アップデート」をタップしてください。
対処法4：対応バンドを確認
端末が格安SIMの使用回線（ドコモ/au/ソフトバンク）の周波数帯に対応しているか確認してください。特に海外製端末は日本のバンドに対応していない場合があります。
トラブル3：データ通信ができない
通話はできるのにインターネットに繋がらない場合の対処法です。
対処法1：モバイルデータ通信がONか確認
設定でモバイルデータ通信がOFFになっていないか確認してください。意図せずOFFにしてしまうことがあります。
対処法2：APN設定を確認
MVNOはAPN設定が必須です。プロファイル（iPhone）またはAPN設定（Android）が正しく入っているか確認してください。
対処法3：データ残量を確認
契約プランのデータ容量を使い切ると速度制限がかかり、ほぼ通信できない状態になります。マイページで残量を確認してください。
対処法4：プロファイルを再インストール（iPhone）
設定 → 一般 → VPNとデバイス管理 でプロファイルを削除し、再度ダウンロード・インストールしてみてください。
トラブル4：通話ができない
発信・着信ができない、通話中に切れる場合の対処法です。
対処法1：VoLTE設定を確認
VoLTE（4G回線での通話）設定がOFFだと通話できない場合があります。設定 → モバイルデータ通信 → 通話のオプション でVoLTEをONにしてください。
対処法2：データSIMではないか確認
「データSIM」「SMS付きSIM」は通話機能がありません。「音声SIM」を契約しているか確認してください。
対処法3：通話アプリを確認
楽天モバイルのRakuten Linkなど、専用アプリからの発信が必要な場合があります。契約内容を確認してください。
トラブル5：テザリングができない
スマホをモバイルルーターとして使いたいのに接続できない場合の対処法です。
対処法1：インターネット共有の設定を確認
設定 → インターネット共有（iPhone）または設定 → ネットワークとインターネット → アクセスポイントとテザリング（Android）がONになっているか確認。
対処法2：APNのテザリング設定を確認
AndroidではAPNタイプに「dun」や「tether」が必要な場合があります。格安SIM会社の設定情報を確認してください。
対処法3：テザリングオプションの契約確認
一部の格安SIMではテザリングに別途オプション契約が必要な場合があります（最近は少ない）。
トラブル6：急に速度が遅くなった
原因1：データ容量を使い切った
最も多い原因。契約プランの容量を超えると速度制限（128kbps〜1Mbps）がかかります。マイページで残量を確認し、必要なら追加購入を。
原因2：混雑時間帯
MVNOは昼休み（12〜13時）や夕方に速度が落ちます。時間帯をずらせば回復します。
原因3：通信障害
まれにキャリア側で通信障害が発生していることがあります。公式サイトやSNSで障害情報を確認してください。
原因4：節約モードがON
一部の格安SIMは「節約モード」をONにすると意図的に低速になります。設定を確認してください。
サポートに連絡すべきタイミング
以下の場合はサポートに連絡を
- • 上記の対処法を試しても解決しない
- • SIMカードの物理的な損傷（割れ、欠け）
- • 契約内容と異なるサービスになっている
- • 不明な料金が請求されている
- • 開通手続きが完了しない
- • 何日経っても圏外のまま
サポートに連絡する際は、契約者情報（電話番号、契約ID）、端末名、具体的な症状、試した対処法を伝えるとスムーズです。
トラブルを未然に防ぐポイント
- 1
乗り換え前に動作確認端末リストをチェック
各社の公式サイトで自分の端末が動作確認済みか確認
- 2
SIMロック解除を事前に済ませる
解約後はオンラインで解除できない場合あり
- 3
設定マニュアルをブックマーク
契約時に届くマニュアルやAPN設定ページを保存
- 4
データ残量アラートを設定
多くの格安SIMアプリで残量通知を設定可能